A vállalatirányítási rendszerek egyik legfőbb feladata, hogy jól átláthatóvá tegyék a vállalati folyamatok működését, ehhez azonban minden esetben integrált megoldásokra van szükség. Éppen ezért fontos az integrált ügyviteli rendszer, ugyanis a segítségével minden adat egy adatbázisban kezelhető. Az integrált ügyviteli rendszerek legfontosabb jellemzője a modulok közötti hatékony együttműködés. Valójában éppen emiatt hívjuk az integrált ügyviteli rendszereket integráltaknak. Az egyes modulok kiválóan kezelik az információkat, s egymás között is magosztják azokat, így akár egyszeri adatbevitel is elegendő lehet a megfelelő következtetések levonásához. Az integrált rendszerek minden esetben pozitívan hatnak a vállalat működésére, ugyanakkor az egyedi igényekhez kell őket szabni. Az egyedi ERP rendszerek erre lehetőséget is adnak, így a szoftverbe nem kerülhet olyan modul, amelyre valójában nincs is szükség, s nem hiányozhat belőle olyan egység, amire minden esetben égető szükség van.